LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SISCLIMA S.A., comprometida con la protección, confidencialidad y seguridad de la información personal de sus clientes y usuarios, considera esencial garantizar que usted conozca de manera transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan, procesan y divulgan sus datos personales dentro de nuestras operaciones.
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (Política de Privacidad) establece los principios, lineamientos y prácticas adoptados por la organización respecto del tratamiento de la información personal recolectada a través de diversos canales, entre ellos:
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Sitio web oficial de SISCLIMA S.A.
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Páginas corporativas en redes sociales administradas por la empresa.
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Canales alternativos de interacción, como llamadas telefónicas a nuestros centros de atención.
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Interacciones presenciales en nuestras instalaciones o puntos autorizados.
La presente Política detalla las finalidades del tratamiento, los medios utilizados para la recolección y las garantías aplicadas para la protección de sus datos personales, independientemente del canal a través del cual estos hayan sido proporcionados.
Asimismo, esta Política incorpora los requisitos y disposiciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, la Ley), asegurando que todo tratamiento realizado por SISCLIMA S.A. se ajuste a criterios de licitud, pertinencia, proporcionalidad y responsabilidad, con el fin de respaldar la correcta prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y corporativas.
Los datos de identificación y contacto son los siguientes:
Razón Social SISCLIMA S.A.
Dirección del domicilio legal: Cdla. La Fae Av. Macará S/N Mz. 40 S#1.
RUC: 0991513345001
Teléfono: 2397840 - 2290564 - 2290531
Correo Electrónico: recepción@sisclima.com - serviciotecnico@sisclima.com
Sitio web: www.sisclima.com.ec
Los datos personales comprenden toda información que se vincula con usted y permite identificarlo como persona.
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación, como nombre, cédula/pasaporte, edad, nacionalidad, sexo, dirección, ciudad, estado, provincia, país, ocupación y empresa donde trabaja. • Datos de contacto, tales como correo electrónico, número telefónico y domicilio. • Datos económicos y financieros, incluyendo sueldos, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria y/o otros medios de pago. • Datos de navegación, recopilados cuando utiliza nuestros canales digitales como sitio web, redes sociales o aplicaciones. • Datos de voz, ya que sus llamadas a nuestro servicio de atención al cliente pueden ser grabadas, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.
Si el usuario facilita información de terceros, declara contar con su autorización y se compromete a comunicarles el contenido de la Política de Tratamiento de Datos Personales, liberando a SISCLIMA S.A. de cualquier responsabilidad al respecto. Sin perjuicio de ello, SISCLIMA adoptará las medidas necesarias para informar al titular sobre la Política de Privacidad, conforme a lo establecido por la ley.
Usted nos facilita de manera voluntaria cierta información personal necesaria para atender sus necesidades cuando solicita alguno de nuestros servicios y cuando:
• Efectúa voluntariamente el registro o el pago de un producto o servicio. • Presenta solicitudes o realiza algún tipo de requerimiento. • Participa de forma voluntaria en promociones, concursos, sorteos u otras actividades similares.. • Interactúa con nuestras plataformas digitales, como el sitio web o las redes sociales. • Se recibe información proporcionada por terceros que están legalmente autorizados para tratar y compartir datos personales.
El tratamiento de sus datos personales es legítimo y lícito, pues se fundamenta, en las siguientes bases legitimadoras:
Cumplimiento de obligaciones legales.
Ejecución de medidas precontractuales y cumplimiento de obligaciones contractuales.
El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco y, en los casos previstos por la Ley, será también explícito.
De conformidad con la Ley el tratamiento de datos sensibles, dentro de los cuales se encuentran los de salud, se encuentra prohibido salvo que, entre otros casos, el titular haya dado su consentimiento explícito.
El tratamiento de datos personales sensibles y de salud se realizará en estricto cumplimiento a las disposiciones previstas en la Ley para esta categoría de datos.
La información que recopilamos sobre usted es indispensable para cumplir correctamente con las obligaciones contractuales entre ambas partes y para permitirnos atender nuestras responsabilidades legales. Sin estos datos, es posible que no podamos ofrecerle todos los servicios y/o productos que solicita. Utilizamos la información obtenida con las siguientes finalidades:
Proveer, administrar y ejecutar los servicios venta, y demás servicios ofrecidos por SISCLIMA S.A.
Formalizar los contratos necesarios para prestar los servicios solicitados.
Gestionar y completar cualquier adquisición o solicitud de servicios.
Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos incluidas ofertas, avisos, entre otros.
Desarrollar nuevos productos, servicios, funcionalidades y características, además de mejorar la interoperabilidad y rendimiento entre aplicaciones.
Gestionar pagos, facturación, solicitudes de crédito y devoluciones.
Enviar información administrativa o transaccional.
Analizar tendencias de uso, preferencias y gustos para ofrecer información y promociones personalizadas.
Proporcionar información o publicidad sobre los productos y servicios de SISCLIMA S.A.
Contactar a potenciales clientes y enviarles información sobre servicios y promociones.
Ofrecer promociones y ofertas a los clientes.
Atender solicitudes para cancelar el envío de comunicaciones comerciales.
Gestionar consultas y solicitudes de información.
Administrar suscripciones a boletines o newsletters.
Analizar el uso de nuestro sitio web, redes sociales y aplicaciones.
Prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y proteger contra acciones maliciosas, fraudulentas o ilegales.
Atender requerimientos de autoridades en procesos de prevención, investigación e identificación de delitos y de sus responsables.
Cumplir con obligaciones legales y normativas, cuando corresponda.
Procesamos esta información personal con estos fines debido a nuestro interés y compromiso de mejorar continuamente los servicios, y cuando sea necesario para cumplir adecuadamente con las obligaciones contractuales entre usted y SISCLIMA S.A., así como para satisfacer las leyes vigentes.
La protección, seguridad y manejo confidencial de sus datos personales constituye una prioridad fundamental para SISCLIMA S.A.
Hemos adoptado medidas técnicas y administrativas razonables y apropiadas para resguardar su información personal frente a pérdidas, usos indebidos, accesos o divulgaciones no autorizadas, así como frente a su alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente invulnerable, por lo que no podemos asegurar la protección absoluta de todos los datos que nos facilite; aun así, aplicamos los estándares más altos de la industria para garantizar su resguardo. De manera interna, solo el personal debidamente autorizado puede acceder a su información personal, y únicamente a aquella necesaria para el desempeño de sus funciones.
SISCLIMA S.A. cumple íntegramente con la normativa ecuatoriana en materia de protección de datos, en particular con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que incorpora estándares internacionales de alto nivel, incluyendo los establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.
Los datos personales que recopilamos son suyos, por lo que tiene opciones disponibles sobre lo que recopilamos y cómo se utiliza.
Los derechos que usted podrá ejercer de acuerdo con la Ley son los siguientes:
Derecho de información.
Derecho de acceso.
Derecho a Rectificación y Actualización.
Derecho de Oposición.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en procesamiento automatizado.
Derecho a la Portabilidad de Datos.
Derecho a revocar el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden respecto al tratamiento de sus datos personales y la información que hayamos recopilado, puede comunicarse con nosotros a través de:
Sitio web: www.sisclima.com.ec Correo electrónico: recepcion@sisclima.com
Su solicitud debe incluir:
Identificación del solicitante: nombre y apellido.
Indicación de si actúa como Titular de los datos personales o como representante legal.
Especificación del derecho que desea ejercer.
Correo electrónico o dirección física para recibir notificaciones.
Lugar y fecha.
Firma.
Si desea ejercer el derecho de rectificación o actualización, deberá señalar qué datos deben ser corregidos, cuál es la modificación solicitada y adjuntar, cuando corresponda, los documentos que respalden dicha solicitud.
En caso de solicitar la eliminación de datos, deberá indicar la causa o causas que la justifican. Revisaremos su solicitud y determinaremos si es posible eliminar la información, siempre que no exista alguna excepción legal, un requisito normativo de conservación o que los datos no sean necesarios para atender una reclamación o proceso judicial en curso.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y será atendido dentro del plazo establecido por la ley.
Enlaces a otros sitios web: Algunos sitios web externos pueden ofrecer información sobre nuestros servicios, pero no son administrados por nosotros. No controlamos la manera en que dichos sitios recolectan sus datos ni somos responsables de sus prácticas, políticas o medidas de seguridad. Le recomendamos revisar sus Políticas de Privacidad antes de compartir cualquier información.
Plataformas o redes sociales: No asumimos responsabilidad por las prácticas o políticas de privacidad de terceros, como plataformas o redes sociales, desarrolladores de aplicaciones, proveedores de sistemas operativos, servicios inalámbricos o fabricantes de dispositivos, ni por la información que usted decida compartir con ellos.
Perfilamiento: No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración automática de perfiles con sus datos personales que puedan generar efectos legales o impactos significativos sobre sus derechos fundamentales, conforme a la legislación vigente.
Información de terceros: Si nos facilita datos pertenecientes a otra persona, debe asegurarse de contar con el consentimiento del titular para hacerlo.
Cumplimos con el derecho de información al poner a su disposición esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Al utilizar nuestro sitio web, usted declara haber sido informado sobre las condiciones aplicables a la protección de sus datos personales y, además, acepta y autoriza su tratamiento por parte de SISCLIMA S.A. para las finalidades descritas, de acuerdo con los términos establecidos en esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
SISCLIMA S.A. se reserva la facultad de modificar esta Política con el fin de ajustarla a eventuales cambios legales o a modificaciones en los procesos y operaciones relacionados con el tratamiento de su información personal. Si en algún momento necesitamos alterar de manera sustancial la forma en que tratamos los datos que recopilamos sobre usted, realizaremos dichos cambios únicamente después de notificarle y obtener su consentimiento, conforme lo exige la Ley.
Para efectos informativos, comunicaremos cualquier modificación a nuestros clientes mediante un banner, una ventana emergente al ingresar a nuestro sitio web, un correo electrónico o a través de los medios habituales de contacto, con una anticipación mínima de 10 días antes de que entren en vigencia.
Los datos de identificación y contacto son los siguientes:
Razón Social SISCLIMA S.A.
Dirección del domicilio legal: Cdla. La Fae Av. Macará S/N Mz. 40 S#1.
RUC: 0991513345001
Teléfono: 2397840 - 2290564 - 2290531
Correo Electrónico: recepción@sisclima.com - serviciotecnico@sisclima.com
Sitio web: www.sisclima.com.ec
Los datos personales comprenden toda información que se vincula con usted y permite identificarlo como persona.
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación, como nombre, cédula/pasaporte, edad, nacionalidad, sexo, dirección, ciudad, estado, provincia, país, ocupación y empresa donde trabaja. • Datos de contacto, tales como correo electrónico, número telefónico y domicilio. • Datos económicos y financieros, incluyendo sueldos, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria y/o otros medios de pago. • Datos de navegación, recopilados cuando utiliza nuestros canales digitales como sitio web, redes sociales o aplicaciones. • Datos de voz, ya que sus llamadas a nuestro servicio de atención al cliente pueden ser grabadas, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.
Si el usuario facilita información de terceros, declara contar con su autorización y se compromete a comunicarles el contenido de la Política de Tratamiento de Datos Personales, liberando a SISCLIMA S.A. de cualquier responsabilidad al respecto. Sin perjuicio de ello, SISCLIMA adoptará las medidas necesarias para informar al titular sobre la Política de Privacidad, conforme a lo establecido por la ley.
Usted nos facilita de manera voluntaria cierta información personal necesaria para atender sus necesidades cuando solicita alguno de nuestros servicios y cuando:
• Efectúa voluntariamente el registro o el pago de un producto o servicio. • Presenta solicitudes o realiza algún tipo de requerimiento. • Participa de forma voluntaria en promociones, concursos, sorteos u otras actividades similares.. • Interactúa con nuestras plataformas digitales, como el sitio web o las redes sociales. • Se recibe información proporcionada por terceros que están legalmente autorizados para tratar y compartir datos personales.
El tratamiento de sus datos personales es legítimo y lícito, pues se fundamenta, en las siguientes bases legitimadoras:
Cumplimiento de obligaciones legales.
Ejecución de medidas precontractuales y cumplimiento de obligaciones contractuales.
El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco y, en los casos previstos por la Ley, será también explícito.
De conformidad con la Ley el tratamiento de datos sensibles, dentro de los cuales se encuentran los de salud, se encuentra prohibido salvo que, entre otros casos, el titular haya dado su consentimiento explícito.
El tratamiento de datos personales sensibles y de salud se realizará en estricto cumplimiento a las disposiciones previstas en la Ley para esta categoría de datos.
La información que recopilamos sobre usted es indispensable para cumplir correctamente con las obligaciones contractuales entre ambas partes y para permitirnos atender nuestras responsabilidades legales. Sin estos datos, es posible que no podamos ofrecerle todos los servicios y/o productos que solicita. Utilizamos la información obtenida con las siguientes finalidades:
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Procesamos esta información personal con estos fines debido a nuestro interés y compromiso de mejorar continuamente los servicios, y cuando sea necesario para cumplir adecuadamente con las obligaciones contractuales entre usted y SISCLIMA S.A., así como para satisfacer las leyes vigentes.
La protección, seguridad y manejo confidencial de sus datos personales constituye una prioridad fundamental para SISCLIMA S.A.
Hemos adoptado medidas técnicas y administrativas razonables y apropiadas para resguardar su información personal frente a pérdidas, usos indebidos, accesos o divulgaciones no autorizadas, así como frente a su alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente invulnerable, por lo que no podemos asegurar la protección absoluta de todos los datos que nos facilite; aun así, aplicamos los estándares más altos de la industria para garantizar su resguardo. De manera interna, solo el personal debidamente autorizado puede acceder a su información personal, y únicamente a aquella necesaria para el desempeño de sus funciones.
SISCLIMA S.A. cumple íntegramente con la normativa ecuatoriana en materia de protección de datos, en particular con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que incorpora estándares internacionales de alto nivel, incluyendo los establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.
Los datos personales que recopilamos son suyos, por lo que tiene opciones disponibles sobre lo que recopilamos y cómo se utiliza.
Los derechos que usted podrá ejercer de acuerdo con la Ley son los siguientes:
Derecho de información.
Derecho de acceso.
Derecho a Rectificación y Actualización.
Derecho de Oposición.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en procesamiento automatizado.
Derecho a la Portabilidad de Datos.
Derecho a revocar el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden respecto al tratamiento de sus datos personales y la información que hayamos recopilado, puede comunicarse con nosotros a través de:
Sitio web: www.sisclima.com.ec Correo electrónico: recepcion@sisclima.com
Su solicitud debe incluir:
Identificación del solicitante: nombre y apellido.
Indicación de si actúa como Titular de los datos personales o como representante legal.
Especificación del derecho que desea ejercer.
Correo electrónico o dirección física para recibir notificaciones.
Lugar y fecha.
Firma.
Si desea ejercer el derecho de rectificación o actualización, deberá señalar qué datos deben ser corregidos, cuál es la modificación solicitada y adjuntar, cuando corresponda, los documentos que respalden dicha solicitud.
En caso de solicitar la eliminación de datos, deberá indicar la causa o causas que la justifican. Revisaremos su solicitud y determinaremos si es posible eliminar la información, siempre que no exista alguna excepción legal, un requisito normativo de conservación o que los datos no sean necesarios para atender una reclamación o proceso judicial en curso.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y será atendido dentro del plazo establecido por la ley.
Enlaces a otros sitios web: Algunos sitios web externos pueden ofrecer información sobre nuestros servicios, pero no son administrados por nosotros. No controlamos la manera en que dichos sitios recolectan sus datos ni somos responsables de sus prácticas, políticas o medidas de seguridad. Le recomendamos revisar sus Políticas de Privacidad antes de compartir cualquier información.
Plataformas o redes sociales: No asumimos responsabilidad por las prácticas o políticas de privacidad de terceros, como plataformas o redes sociales, desarrolladores de aplicaciones, proveedores de sistemas operativos, servicios inalámbricos o fabricantes de dispositivos, ni por la información que usted decida compartir con ellos.
Perfilamiento: No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración automática de perfiles con sus datos personales que puedan generar efectos legales o impactos significativos sobre sus derechos fundamentales, conforme a la legislación vigente.
Información de terceros: Si nos facilita datos pertenecientes a otra persona, debe asegurarse de contar con el consentimiento del titular para hacerlo.
Cumplimos con el derecho de información al poner a su disposición esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Al utilizar nuestro sitio web, usted declara haber sido informado sobre las condiciones aplicables a la protección de sus datos personales y, además, acepta y autoriza su tratamiento por parte de SISCLIMA S.A. para las finalidades descritas, de acuerdo con los términos establecidos en esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
SISCLIMA S.A. se reserva la facultad de modificar esta Política con el fin de ajustarla a eventuales cambios legales o a modificaciones en los procesos y operaciones relacionados con el tratamiento de su información personal. Si en algún momento necesitamos alterar de manera sustancial la forma en que tratamos los datos que recopilamos sobre usted, realizaremos dichos cambios únicamente después de notificarle y obtener su consentimiento, conforme lo exige la Ley.
Para efectos informativos, comunicaremos cualquier modificación a nuestros clientes mediante un banner, una ventana emergente al ingresar a nuestro sitio web, un correo electrónico o a través de los medios habituales de contacto, con una anticipación mínima de 10 días antes de que entren en vigencia.